服务流程
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    一、电话预约

    顾客家电产品需要清洗时,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行预约师傅上门检查。

    二、登记预约

    描述电器类型,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后清洗技师致电与你商量预约时间。

    三、准时上门

    按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。

    四、确定费用

    在正式服务之前,先报告服务项目,并报出清洗此所需的费用,以便让您做到心中有数。如果放弃清洗,师傅会适当收取上门服务费。

    服务理念:

    客户客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标尺

    员工最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长

    质量服务质量是发展的生命线

    品牌面对客户服务的一面明镜

    市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

    管理一切经营活动的基本方针,高效率、专业化、规模化

    时间就是效益,为客户节约时间却是一种服务

    仪容衣着整洁、修饰大方、精神饱满

    工作为解决客户的烦恼而时刻准备着

    电话通向市场的必经之路,沟通拉近距离

    开会准时到场、认真记录、积极参与

    口号以诚信谋发展靠技术求生存

    宗旨提供良好的服务与建立诚挚的信誉

    荣誉服务让客户感动是我们是我们至高无上荣誉!

    服务流程:

    一、 上门前:

    1、预约上门时间.

    2、着装整洁 .

    二、 上门后

    1、上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。

    2、用户开门后,作自我介绍您好,我们是**空调服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务,并主动出示证件。用户同意后方可进门。

    3、进门前必须穿上鞋套。

    4、语言交流,进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。

    5、交流后,铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。

    6、安装清洗时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。

    7、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。

    8、安装时安全操作作业:A、严格按照产品安装清洗操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证清洗,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;D、解释故障,清洗中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系。

    9、高空作业:A、安装、清洗空调必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否。

    10、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安装、清洗室外机时,必须两人同时在场,用户也可协助处理;D、作业结束后,应对作业现场进行清理。

    11、调试产品,教会用户使用产品,向用户介绍性能、注意事项及常用护理。

    12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

    13、礼貌的和用户说再见。