“我上周买了台液晶平板彩电，当初商场专柜承诺免费送货上门并安装，可是安装人员却要收80元的挂架费，这是最基本的家电安装调试啊，难道我买来平板彩电靠在墙壁上看？这是正规企业的行为吗？”昨天家住市区南苑的周先生就此事来到本报进行投诉。

    周先生上周在某连锁电器商场购买了一台促销价为2380元的32英寸液晶平板彩电，当时售货员承诺当天下午会派人送货到家，随后通知安装人员即可。5月17日下午彩电送到周家之后，售后服务人员也随后上门来进行安装了。“可是令我想不到的是，就一个简单的角铁挂架，售后人员居然说要收80元钱，而且还没有正规发票。”周先生曾当场提出质疑，可是该售后人员称“这是公司规定，不交钱不予安装”。

    昨天下午，记者走访了市区几大家电商场，了解到的确有家电厂商在另收“挂架费”。一名空调促销员告诉记者：“购买特价机型另外加收20元的铁架费，如果住宅外面已经有搁板就不收。”

    “消费者购买彩电、空调，一定要当面咨询是否有挂架或者支架赠送，安装是否免费，以免事后增加费用。”对此，市区雷风家电服务公司的负责人这样提醒市民。

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